Versand
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht deiner Bestellung sowie dem jeweiligen Lieferland. Der genaue Versandpreis wird im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt. Für einen zuverlässigen und sicheren Versand arbeiten wir ausschließlich mit unserem Versandpartner DPD zusammen. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnell und sorgfältig bei dir ankommt.
Wohin versenden wir?
Wir versenden unsere Produkte zuverlässig nach Österreich und Deutschland mit unserem Versandpartner DPD. Für Kundinnen und Kunden im Umkreis von 20 km rund um unseren Standort in der Plainbachstraße 10, 5101 Bergheim bei Salzburg bieten wir als besonderen Service eine kostenlose persönliche Zustellung an. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch kostenfrei direkt bei uns abholen. Sobald deine Ware abholbereit ist, informieren wir dich umgehend.
Wie lange dauert der Versand?
Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben bearbeiten wir diese in der Regel noch am selben Tag und übergeben sie meistens am folge Tag bereits an den Versanddienstleister. Unsere Lieferungen sind meistens bereits innerhalb von 2-4 Tagen bei dir.
Rückversand
Du bist nicht zufrieden? Kein Problem, wir bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Kosten für den Rückversand:
Österreich: 8,72 €
Duetschland: 14,00 €
Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung nachweisbar sein
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns eine E-Mail an office@lehm-und-holz.at mit deiner Bestellnummer
- Wir prüfen deine Anfrage und melden uns bei dir
- Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeadresse und alle weiteren Infos
- Schick das Paket an uns zurück
Wichtig: Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns, diese können wir leider nicht bearbeiten. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer. Je nach Paketgröße und Gewicht fallen unterschiedliche Kosten an, welche wir die vorab mitteilen.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns sofort unter office@lehm-und-holz.at wir kümmern uns darum.
Ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete oder benutzte Artikel
- Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Produkte
- Sale-Artikel und eingelöste Gutscheine
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel schreib uns einfach, wir helfen gerne weiter.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Der schnellste Weg: Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Bei Freigabe erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann. Falls nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erfolgt ist, melde dich bei uns unter office@lehm-und-holz.at.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer Rückgaberegelung steht dir als Verbraucher in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Alle Details findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.